환불 및 취소 규정

1. 디지털 콘텐츠의 특성 및 환불 원칙

biz그로우에서 판매하는 전자책 및 실행 워크시트 패키지는 구매 즉시 수신자 이메일로 전송되는 디지털 지식 정보 콘텐츠 상품입니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 동법 시행령 제21조에 의거하여, 디지털 파일의 전송 및 다운로드가 완료되어 가치가 소비된 경우 단순 변심에 의한 청약철회(환불)가 제한됩니다.

2. 환불이 가능한 예외 경우

• 시스템 오류로 인한 발송 미완료: 결제가 완료되었으나 서버 오류 등으로 전자책 이메일이 발송되지 않았고 기술적으로 재발송이 불가능한 경우 전액 환불됩니다.
• 중복 결제 발생: 동일한 주문 건으로 시스템상 실수로 2회 이상 이중 결제된 경우 중복 결제건 전액 취소 처리됩니다.
• 콘텐츠 파일 자체의 치명적 결함: 전달받은 PDF 파일이 훼손되어 열람할 수 없는 경우 우선 정상 파일로 즉시 재발송해 드리며, 재발송 처리 불능 시 전액 환불합니다.

3. 환불 신청 절차

환불 신청은 결제일로부터 7일 이내에 아래 고객센터 채널로 접수해 주시기 바랍니다.

4. 환불 대금의 지급

환불 승인 건에 대해서는 접수 확인 후 카드 결제 승인 취소 또는 지정하신 계좌로 영업일 기준 3일 이내 환불 금액을 지급합니다.